فایل ورد word بررسي و رتبه بندي عوامل موثربرموفقيت crm در بانک هاي خصوصي بر اساس مدل AHP

    —         —    

ارتباط با ما     —     لیست پایان‌نامه‌ها

... دانلود ...

 فایل ورد word بررسي و رتبه بندي عوامل موثربرموفقيت crm در بانک هاي خصوصي بر اساس مدل AHP دارای 30 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد word بررسي و رتبه بندي عوامل موثربرموفقيت crm در بانک هاي خصوصي بر اساس مدل AHP  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ريختگي احتمالي در متون زير ،دليل ان کپي کردن اين مطالب از داخل فایل ورد مي باشد و در فايل اصلي فایل ورد word بررسي و رتبه بندي عوامل موثربرموفقيت crm در بانک هاي خصوصي بر اساس مدل AHP،به هيچ وجه بهم ريختگي وجود ندارد


بخشی از متن فایل ورد word بررسي و رتبه بندي عوامل موثربرموفقيت crm در بانک هاي خصوصي بر اساس مدل AHP :


سال انتشار : 1397

تعداد صفحات : 23

چکیده مقاله:

هدف از این تحقیق بررسی و رتبه بندی عوامل موثربر موفقیت crm بر اساس مدل AHP می باشد.بدین ترتیب مدلی طراحی گردیده است که در آن به انتخاب معیارها وزیرمعیارهای مناسب منجر خواهد شد ،دراین راستا پس از شناسایی معیارها وزیر معیارهای موثر بر موثربرموفقیت crm،از روش تحلیل خبرگان توسط پرسشنامه استفاده شده است. و پس از آن جهت تعیین وزن شاخصهای شناسایی شده از تکنیک AHP استفاده شده شد .که در این مرحله نیز نظرات خبرگان در خصوص ، مقایسات زوجی شاخصها و تعیین وزن آنها، از طریق پرسشنامه استخراج گردیده است.نتایج تجزیه وتحلیل داده ها نشان می دهد در بین شش معیار اصلی مشخص شده ؛حمایت مدیران ارشد با وزن نرمال0.338 از نظراهمیت در رده اول قرار گرفته ، مدیریت تغییر با وزن نرمال 0.155 ، زیرساخت فناوری اطلاعات با وزن نرمال0.190 ، مدریت ارتباطات با مشتری با وزن نرمال 0.144، فرهنگ مشارکتی با وزن نرمال 0.096 ، مدیریت دانش و یادگیری 0.069 دررده بعدی قرارگرفته اند.

لینک کمکی